Antwoorden op je vragen

Misschien vindt u het antwoord op uw vraag hieronder in onze F.A.Q.
Indien niet, neem dan gerust contact op met ons. Wij beantwoorden graag al uw vragen.

Hoe selecteert Sweet Mama haar merken?

Sweet Mama is steeds op zoek naar nieuwigheden en manieren om het dagelijkse leven van toekomstige en jonge moeders makkelijker te maken. Dat is precies de reden waarom we haar merken steeds zorgvuldig uitkiest.

Al onze producten en merken voldoen aan de volgende criteria:

- verzorgingsproducten zonder giftige stoffen en met natuurlijke en biologische ingrediënten die uw gezondheid en die van uw baby respecteren;

- producten die aangepast zijn aan de zwangerschapsfase of aan de ontwikkeling van uw baby;

- ecologisch speelgoed van hout of gerecycleerde materialen en zonder giftige stoffen;

- ecologisch speelgoed dat bijdraagt aan de ontwikkeling van uw kind en is aangepast aan zijn of haar leeftijd en behoeften;

- ecologisch speelgoed in verschillende kleuren, want bio hoeft niet saai te zijn!

- milieuvriendelijk;

- eerlijke producten;

- niet getest op dieren.

De producten van Sweet Mama komen uit Frankrijk, Engeland, Duitsland, Zwitserland, de Verenigde Staten en Thailand en brengen zo het beste van elk land bij elkaar.

Hoe kan ik mijn afeveradres of persoonlijke gegeven wijzigen?

Er is niets makkelijker. Log in met uw account en klik op "verander mijn gegevens" om de aanpassingen te maken die u wenst.

Wat houdt driemaandelijks opzegbaar abonnement in?

Een driemaandelijks abonnement wordt automatisch elke drie maanden verlengd. Sweet Mama begeleidt u zo lang u wenst, met één of meerdere boxen. Wilt u de begeleiding stopzetten? Dat kan op elk moment via "mijn abonnementen beheren" in uw account.

Welke box krijg ik eerst ?

Om te weten wat de meest geschikte box is, houden we rekening met de uitgerekende geboortedatum of de leeftijd van uw baby die u bij uw aanmelding heeft ingevuld. U ontvangt een box in het eerste, tweede en derde trimester van uw zwangerschap. Na de bevalling ontvangt u een box na iedere 3 maanden, tot uw baby 18 maanden oud is*.

* Na 1 tot 3 maanden, 4 tot 6 maanden, 7 tot 9 maanden, 10 tot 12 maanden, 13 tot 15 maanden en 15 tot 18 maanden na de bevalling.

Kan ik zelf kiezen wat er in mijn box zit ?

Het unieke van Sweet Mama is dat u zich volledig laat begeleiden. Het is dus niet mogelijk om de producten in uw box zelf te kiezen. Wij bij Sweet Mama kiezen zorgvuldig de bio-producten uit die het beste voldoen aan uw behoeften en aan die van uw baby. Sweet Mama is er om u te begeleiden bij elke stap van dit nieuwe leven als toekomstige of jonge moeder.

Is het mogelijk om de vorige boxen te ontvangen ?

Het is helaas niet mogelijk om vorige boxen te ontvangen, maar u kunt een selectie van producten vinden in de Sweet Mama webshop.

Jammer, de begeleiding is afgelopen. Wat kan ik doen ?

Als u zich heeft aangemeld voor 2, 3 of 4 boxen, dan kunt u zich aan het einde van deze 6, 9 of 12 maanden via uw account alsnog abonneren (Sweet Mama Box kersverse mama na de bevalling) of u kunt zich opnieuw aanmelden voor 2, 3 of 4 boxen.

Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen ?

U kunt zich op elk moment uitschrijven. Ga daarvoor naar uw account en klik op "Beheer mijn abonnementen". Als u zich eerder voor 2, 3 of 4 boxen heeft aangemeld, dan heeft u op het moment van de bestelling al het volledige bedrag betaalt. U ontvangt deze boxen dus nog allemaal:)

Hoe kan ik nieuwe leden aanbrengen bij Sweet Mama Box ?

Nodig enkele vriendinnen uit en trakteer uzelf! Voor elke vriendin die een Sweet Mama Box abonnement neemt, ontvangt u een aankoopbon ter waarde van €10 voor de Sweet Mama e-shop.

Hoe kan ik een pakket van 6, 9 of 12 maanden cadeau doen ?

Ga naar de pagina “Schenken” en koop een cadeaubon via uw account. U kunt de bon meteen per e-mail versturen of u kunt hem zelf printen en persoonlijk afgeven. Van zodra de ontvanger de cadeaubon heeft geactiveerd en haar persoonlijke gegevens heeft ingevuld (uitgerekende geboortedatum of leeftijd van de baby, borstvoeding, meisje of jongen, etc.) zal Sweet Mama de geschikte box opsturen.

Wanneer vindt de betaling bij Sweet Mama Box plaats ?

Bij een driemaandelijks abonnement wordt de betaling voor de eerste box van uw rekening afgeschreven op de dag dat u zich aanmeldt. De betaling van de volgende boxen wordt automatisch van uw rekening afgeschreven op de 2e van de maand waarin u uw box ontvangt. Als u een begeleiding met 2, 3 of 4 boxen wenst wordt het volledige bedrag onmiddellijk in rekening gebracht bij de aanvraag.

Wanneer vindt de betaling bij Sweet Mama Box plaats ?

Bij een driemaandelijks abonnement wordt de betaling voor de eerste box van uw rekening afgeschreven op de dag dat u zich aanmeldt. De betaling van de volgende boxen wordt automatisch van uw rekening afgeschreven op de 2e van de maand waarin u uw box ontvangt. Als u een begeleiding met 2, 3 of 4 boxen wenst wordt het volledige bedrag onmiddellijk in rekening gebracht bij de aanvraag.

Hoe kan ik mijn bankgegevens veranderen ?

Nogmaals, niets is makkelijker! Ga naar uw account en klik op "mijn bankgegevens aanpassen" om de gewenste aanpassingen te doen.

Waar vind ik mijn factuur ?

U kunt al uw facturen raadplegen op uw account onder "mijn bestellingen".

Wanneer ontvang ik mijn Sweet Mama Box ?

U ontvangt uw box 1 keer per trimester, tussen de 10e en de 31e van de maand. Is uw box aan het einde van de maand nog niet aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sweet-mama-box.com.

In welke landen kan mijn box geleverd worden ?

Sweet Mama levert in België, Frankrijk, Luxembourg en Nederland. Voor levering in een ander land, vragen we u contact met ons op te nemen via e-mail.

U heeft geen antwoord gevonden op uw vragen ?

Aarzel niet om ons te contacteren via info@sweet-mama-box.com. Wij helpen u met plezier verder.